Avise cedo, receba mais de volta: quanto devolvemos e o que acontece com uma reserva para amanhã
Reservar para amanhã: Express US$32 · Clássico US$30 · tem vaga? · cómo reservar
Tabela de reembolsos
| Antecedência do seu aviso | Reembolso | Exemplo com o Express (US$32) |
|---|---|---|
| 30 dias ou mais | 70 % | Você recupera US$22,40 |
| Menos de 72 horas | 50 % | Você recupera US$16 |
| Menos de 48 horas | 30 % | Você recupera US$9,60 |
| Menos de 24 horas ou não comparecer | Sem reembolso | US$0; dá para mudar a data se houver vaga |
Os reembolsos são feitos pelo WeTravel para o mesmo meio de pagamento, em dólares. As porcentagens incidem sobre o total pago, almoço incluído. Entre 72 h e 30 dias a devolução é a da faixa imediatamente inferior (50 %).
Reservas para amanhã
Quem reserva na véspera entra direto na faixa de menos de 24 horas. Por isso, ao lado de cada botão de pagamento, repetimos a mesma frase:
Reservas para amanhã: sem reembolso; é possível mudar a data se houver vaga, e remarcamos ou reembolsamos se cancelarmos por causa do clima.
O que você tem: mudança de data para qualquer saída com vaga, sem custo, avisando pelo WhatsApp antes do horário da recolhida. E se o cancelamento for nosso, por chuva forte, bloqueio de estrada ou outra força maior, você escolhe entre remarcar ou receber o reembolso integral.
Como cancelar ou mudar a data
Pelo WhatsApp (+51 994 822 637) ou no e-mail da confirmação, com o nome da reserva e a data. Vale o horário da sua mensagem, não o da nossa resposta.
Reembolso conforme a tabela, ou mudança de data se houver vaga na saída que você quer. A mudança não tem custo.
Respondemos com o valor e o prazo. O WeTravel processa a devolução para o meio original; o tempo até aparecer depende do seu banco.
Casos concretos
| Chove no dia do passeio | Saímos do mesmo jeito: no vale a chuva costuma ser passageira e os lugares ficam abertos. Só se uma autoridade fechar um lugar ou uma estrada se aplica força maior, e aí oferecemos remarcar ou reembolsar. |
| Você adoece na noite anterior | Continua sendo menos de 24 h: sem reembolso, mas mude a data pelo WhatsApp antes do horário da recolhida e você mantém o pagamento. |
| Seu voo para Cusco atrasa | Igual ao caso anterior. Avise assim que souber e movemos a reserva para o primeiro dia com vaga. |
| Você quer mudar de rota ou de almoço | Não é um cancelamento: ajusta-se até a noite anterior conforme a vaga; você paga ou recebe a diferença. |
| Você não comparece e não avisa | Perde-se o valor integral, inclusive em reservas feitas com antecedência. |
| Grupos de 4 ou mais e passeios privativos | Acordado caso a caso na reserva, porque bloqueiam lugares ou um veículo inteiro. |
Por que não dizemos «cancelamento grátis»
Porque para quem reserva na véspera não seria verdade, e é justamente essa pessoa o público deste site. Preferimos uma tabela clara e uma frase que se entende antes de pagar a uma promessa com asterisco. O viajante que planeja com semanas recupera a maior parte; quem reserva para amanhã sabe desde o início que a opção é mudar a data, não pedir o dinheiro.