Avisa con tiempo, recupera más: cuánto te devolvemos y qué pasa con una reserva para mañana
Reservar para mañana: Express US$32 · Clásico US$30 · ¿hay cupo? · cómo reservar
Tabla de reembolsos
| Antelación con la que avisas | Reembolso | Ejemplo con el Express (US$32) |
|---|---|---|
| 30 días o más | 70 % | Recuperas US$22.40 |
| Menos de 72 horas | 50 % | Recuperas US$16 |
| Menos de 48 horas | 30 % | Recuperas US$9.60 |
| Menos de 24 horas o no presentarse | Sin reembolso | US$0; puedes cambiar la fecha según cupo |
Los reembolsos se hacen por WeTravel al mismo método de pago, en dólares. Los porcentajes se aplican sobre el total pagado, almuerzo incluido. Entre 72 h y 30 días la devolución es la del tramo inmediatamente inferior (50 %).
Reservas para mañana
Quien reserva la víspera entra directamente en el tramo de menos de 24 horas. Por eso junto a cada botón de pago repetimos la misma frase:
Reservas para mañana: sin reembolso; cambio de fecha según cupo, y reprogramación o reembolso si cancelamos por clima.
Lo que sí tienes: cambio de fecha a cualquier salida con cupo, sin costo, avisando por WhatsApp antes de la hora de recojo. Y si la cancelación es nuestra, por lluvia fuerte, bloqueo de carretera u otra causa de fuerza mayor, eliges entre reprogramar o recibir el reembolso completo.
Cómo cancelar o cambiar la fecha
Por WhatsApp (+51 994 822 637) o al correo de la confirmación, con el nombre de la reserva y la fecha. Cuenta la hora del mensaje, no la de nuestra respuesta.
Reembolso según la tabla, o cambio de fecha si queda cupo en la salida que quieres. El cambio no tiene costo.
Te respondemos con el importe y el plazo. WeTravel procesa la devolución al método original; el tiempo en verse depende de tu banco.
Casos concretos
| Llueve el día del tour | Salimos igual: en el valle la lluvia suele ser pasajera y los sitios están abiertos. Solo si una autoridad cierra un sitio o una carretera, aplica fuerza mayor y te ofrecemos reprogramar o reembolsar. |
| Te enfermas la noche anterior | Sigue siendo menos de 24 h: sin reembolso, pero cambia la fecha por WhatsApp antes de la hora de recojo y conservas el pago. |
| Tu vuelo a Cusco se retrasa | Igual que el caso anterior. Avísanos en cuanto lo sepas y movemos la reserva al primer día con cupo. |
| Quieres cambiar de ruta o de almuerzo | No es una cancelación: se ajusta hasta la noche anterior según cupo; pagas o recibes la diferencia. |
| No te presentas y no avisas | Se pierde el importe completo, también en reservas con antelación. |
| Grupos de 4 o más y tours privados | Se acuerda caso por caso al reservar, porque bloquean plazas o un vehículo entero. |
Por qué no decimos «cancelación gratis»
Porque para quien reserva la víspera no lo sería, y es precisamente a esa persona a quien va dirigida esta web. Preferimos una tabla clara y una frase que se entiende antes de pagar a una promesa con asterisco. El viajero que planifica con semanas recupera la mayor parte; el que reserva para mañana sabe desde el principio que su opción es cambiar la fecha, no pedir el dinero.